Generelle vilkår

Generelt

Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling via www.topformula.com og tilhørende sider. Avtalen inngås mellom deg og Topformula Healthcare AB, organisasjonsnummer 556684–2257. Utfyllende kontaktinformasjon og annen informasjon om Topformula finnes på nettstedet. Vilkårene gjelder kun for kunder som er forbrukere og som handler via nettstedet.

Topformula er sertifisert av Trygg E-handel og følger deres regler og forskrifter for fjernsalg.

For å kunne handle på nettstedet må du ha fylt 18 år. Topformula aksepterer ikke kredittkjøp til personer under 18 år, i henhold til svensk lov. Topformula forbeholder seg retten til å avslå eller endre en kundes bestilling i enkelte tilfeller (f.eks. ved feilaktige personopplysninger eller betalingsanmerkninger).

Vi reserverer oss for utsolgte produkter og eventuelle bilde- og skrivefeil på nettstedet, som feil i produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, priser eller lagerstatus. Topformula har rett til å rette opp slike feil og å oppdatere informasjonen når som helst.

Dersom feil pris er oppgitt på en vare du har bestilt, vil vi kontakte deg og be om godkjenning før vi behandler bestillingen videre. All bildeinformasjon på nettstedet skal kun anses som illustrasjoner og kan ikke garanteres å gjenspeile varens faktiske utseende, mengde, funksjon eller opprinnelse.

Alt innhold på nettstedet eies av Topformula og er beskyttet av immaterialrett og markedsføringslover. Det er ikke tillatt å kopiere eller bruke dette uten skriftlig tillatelse fra Topformula.

Avtale og bestilling

For å handle via nettstedet må du akseptere disse vilkårene. Ved å akseptere vilkårene, godkjenner du samtidig vår behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler i henhold til vår personvernerklæring.

En køpsavtale anses som inngått først når Topformula har bekreftet bestillingen din og du har mottatt en ordrebekreftelse via e-post. Vi anbefaler at du lagrer denne bekreftelsen for eventuell fremtidig kontakt med kundeservice.

Du kan tilbakekalle bestillingen frem til den er bekreftet. I slike tilfeller tilbakebetaler vi det du eventuelt har betalt.

Kundedata

Vi anbefaler at du oppretter en brukerkonto før du handler. Du vil bli bedt om å oppgi personopplysninger som må være korrekte og fullstendige. Du er selv ansvarlig for feilaktig utfylte opplysninger. Les mer i vår personvernerklæring.

Priser, avgifter og betaling

Prisene på nettstedet vises i svenske kroner (SEK) og inkluderer mva. Eventuelle betalings- og fraktkostnader vises separat.

Du kan betale med de betalingsmetodene som er oppgitt på nettstedet. Ved faktura- eller delbetaling kan det foretas en kredittsjekk. Du vil bli informert dersom dette skjer.

Vi forbeholder oss retten til å ikke tilby alle betalingsmetoder, eller å endre betalingsmetode dersom den valgte metoden ikke fungerer.

Kampanjer og tilbud

Topformula kan tilby kampanjer med gunstigere vilkår enn standardvilkårene. Disse gjelder kun i kampanjeperioden og for spesifiserte produkter. Kampanjer kan endres eller avsluttes når som helst. Ved avslutning gjelder standardvilkårene.

Levering og transport

Lagerførte varer leveres normalt innen de virkedager som er oppgitt på nettstedet. Forventet leveringstid fremgår i kassen, på produktsiden og i ordrebekreftelsen.

Dersom leveringen tar mer enn 30 virkedager og dette ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å heve kjøpet.

Pakker skal hentes innen fristen som er angitt i varslingen. Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 250 SEK. Dette omfattes ikke av angreretten.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslover. Fristen løper fra du eller en representant har mottatt varen.

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer med brutt forsegling (f.eks. kosttilskudd, kosmetikk)
• Varer som raskt kan forringes (f.eks. matvarer)
• Delvise returer av sett (hele settet må returneres uåpnet)

Ved bruk av angrerett skal du kontakte Topformula og oppgi navn, adresse, ordrenummer/fakturanummer og varenavn. Du kan bruke Konsumentverkets angrerettskjema.

Returkostnad betales av kunden. Varen skal returneres innen 14 dager og være ubrukt, godt emballert og i originalemballasje.

Ved godkjent retur refunderer vi totalbeløpet inkludert frakt (unntatt tillegg for valgt leveringsmetode). Delvis retur gir ikke fraktrefusjon.

Tilbakebetaling skjer senest innen 14 dager, men vi kan vente til vi har mottatt varen eller du har vist at den er sendt tilbake.

Produkter

Alle produkter som selges av Topformula er godkjent for bruk i Sverige. De er ment som supplement, ikke erstatning for medisinsk råd.

Anbefalt dose må ikke overskrides. Produktene bør ikke brukes som erstatning for variert kost. Rådfør deg med lege dersom du er gravid, ammer, har sykdom eller bruker legemidler.

Garanti og reklamasjon

Du har 3 års reklamasjonsrett. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Reklamasjoner innen 2 måneder regnes alltid som rettidig.

Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner og etterstreber å behandle disse innen 30 dager.

Vi følger anbefalinger fra relevante forbrukermyndigheter.

Lenker

Topformula kan lenke til andre nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller personvern på eksterne sider. Les alltid personvernerklæringen på aktuelle sider.

Force Majeure

Topformula er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslutninger, tekniske feil, osv. Slike hendelser fritar for ansvar og kan gi rett til å heve kjøpet etter 2 måneder.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. Endringer trer i kraft ved publisering på nettstedet eller 30 dager etter varsel til kunden.

Ugyldighet

Dersom noen vilkår anses ugyldige, skal disse erstattes med gyldige bestemmelser i tråd med gjeldende lovgivning.

Lovvalg og tvister

Tvister skal i første omgang løses i dialog med kundeservice. Hvis enighet ikke oppnås, kan du kontakte Forbrukerrådet eller bruke EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ved eventuell tvist følger Topformula avgjørelser fra relevante instanser. Tvister reguleres av svensk lov.